【常见问题】网上办理手机卡答疑解惑来啦！

哈喽~各位卡友们大家好！我是麦卡助手客服彤彤~

关于近期卡友们办理手机卡后最常遇到的问题以及对应的解决方案做一下总结！

1.为什么流量卡不能选择归属地？

因为每个省区的流量卡优惠政策都不同，比如当前湖南省最优质的活动套餐是2年月租39元给你203G流量，只有湖南省归属地发卡才能享受，外省无法享受，所以优惠流量卡是随机归属地。

2.套餐是否为5G套餐？网速快吗？

目前的流量号卡都默认4G套餐，支持5G信号，但非5G套餐！需要您的手机支持5G信号，此卡下载速度在20-50M/s左右。

3.关于手机卡合约问题？

部分卡可能有合约期，但是合约期只要没有亲自签署认同合约期的合同，就不存在合约说法。可以通过工信部投诉来免交违约金并销户。当然这里麦卡尽量不推荐合约套餐，除非很香。

4.手机卡什么时候到？如何查询物流进度？

关注公众号 麦卡助手，导航菜单即可查询订单状态

5.为什么需要审核？审核一般需要多久

麦卡助手推出的手机卡均为官方正品，都需要运营商审核，审核通过才可以发货哦~

审核时间一般是1-3天，您提交订单后我们会立即给您提交运营商审核！

6.我的订单为什么显示审核失败？

订单审核失败可能是以下原因

①特殊身份证：包括身份证过期、军人身份证、国政通校验系统无法查询到信息的身份证；

②黑名单用户：可能由于欠费及未销户等情况被运营商列入用户黑名单，具体还需拨打运营商客服电话咨询（电信：10000；移动：10086；联通：10010）

③可疑订单：包括一证五号、同地址多单、同收货人多单（收货手机号、姓名、地址不能完全相同，地址可加上详细的门牌号之类的，只要不影响收货就可以哦）

7.办卡失败怎么办？

目前常见的办卡失败是因为30天内您在其他地方申请过订单，目前只有电信支持撤单，如办理出现15天内重复订单问题，可以联系客服帮忙撤单，重新办理。如遇当前套餐发货禁区或是黑名单问题，则无法办理。

8.如何激活手机卡？

一般都是由送卡小哥上门激活，需要您保持电话畅通，届时送卡小哥会提前联系您，当面给您激活哦（记得准备好身份证件）

9.为什么手机卡已激活，但通用流量没到？

一般激活后72小时内添加通用流量。

您可以在电信营业厅APP→首页搜索【流量查询】查看哦

 

10.咨询套餐问题？

本店套餐太多啦，具体还需卡友们移步公众号咨询人工客服呦~

以上便是手机卡常见问题的解决方案啦，请各位卡友们查收!

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